Имеется сервер
Процессор Intel® Core™ i3-3220 OEM <3.30GHz, 3Mb, LGA1155 (Ivy Bridge)/Кулер DeepCool THETA 115 LGA1156/LGA1155/ Память DDR3 2Gb (pc-12800) 1600MHz Kingston <Retail> (KVR16N11S6A/2-SP)/ Жесткий диск 1Tb Seagate ST1000DM003 SATA III Barracuda 7200.14 <7200rpm, 64Mb/ Сетевая карта TP-LINK TF-3239DL 10/100M PCI Network Interface Card, RJ45 port, RTL/ Корпус Powercase PH404BB ATX 450Вт USB 2.0, сталь 0.5 мм, БП с вентилятором 12 см, черный/ Мат. плата ASUS H61M-PRO <S1155, iH61, 2*DDR3, PCI-E16x, SVGA, DVI, HDMI, SATA II, GB Lan, uATX, Retail
Требования к программному-аппаратному комплексу:
1. ПАК должен быть способен обеспечивать работу от 30-50 пользователей внутренней и внешней связью. На данный момент число пользователей : 25 . Из них 6 активно звонящих пользователя ( звонки исходящие ).
2. Ivr приветствие;
3. Интеграция с AmoCRM ((
и
;
4. Запись звонков;
5. Переадресация на мобильный номер (после 4 секунд звонка) с возможностью включить голосовое сообщение о том, что переадресация происходит на мобильный телефон, после __ секунд звонка отправляется на голосовую почту;
6. Статистика звонков по следующим критериям: номер, продолжительность, количество, дата, входящий/исходящий;
7. Статистика звонков по отделу продаж в целом и по отдельным группам;
8. Распределение звонков в зависимости от группы;
9. Разграничение прав доступа к АТС;
10. Перехват звонков в группе;
11. FireWall – ограничение авторизации по ip адресам и пр. . Добавление в черный список особо «настойчивых» ip адресов или тех, которые не в списке разрешенных;
12. Возможность создавать резервную копии;
13. Конференция;
14. Черный список ( для телефонных номеров, которые не должны дозвониться)
15. Необходима возможность авторизации с мобильных устройств со статическим внешним адресом.
16. Режим работы ( создания списка рабочих, праздничных и выходных дней для определения логики работы в эти дни и временные периоды )
17. Формат звукового приветствия : WAV формат: кодек GSM 6.10, 8.000 кГц, Моно, 1Кб/сек
18. Перевод входящего звонка с сопровождением/без сопровождения;
19. Произвести соединение с удалённым контакт-центром по SIP протоколу с использованием регистрации на стороне контакт центра. Использовать данное соединение для переадресации при следующих условиях :
а) в выходные и праздничные дни направлять звонок на контакт центр;
б) при нажатии выбранной комбинации цифр