Программа для почты

Наша компания для приема и обработки заказов использует почту mail.ru (оказалась наиболее удобной в работе).
Но не хватает некоторых функций для более оперативной работы. 
Необходимо внедрить следующие функции

Функция №1. – примечание ( задача данной функции – делать пометки в письме заказчика, чтобы эти пометки были видны всем кто пользуется почтой)

Функция №2 – индикатор времени (задача данной функции устанавливать время на выполнение работы. Т.е. пришло письмо – ставим индикатор – 24 часа и начинается отсчет времени)

Функция№3 – кнопка – ваш заказ готов (задача данной функции автоматизированая отправа сообщений о готовности заказа)