У нас есть портал на Битрикс 24. Это означает, что часть функционала бизнес-процессов, работающих на stand alone версии портала Битрикса не поддерживается.
Мы хотим автоматизировать процесс обработки входящей корреспонденции на основе стандартных возможностей бизнес-процессов. Без программирования. Как мы это видим:
Есть входящая корреспонденция, поступающая в виде e-mail и обычной бумажной почты. Секретарь на портале заводит заявку вручную (по e-mail конечно, интересен какой-либо импорт). К заявке можно прикрепить документ – вордовый, PDF или скан, которые попадает в стандартное хранилище. Для выполнения заявки назначается ответственный сотрудник (пользователь портала), устанавливается срок выполнения.
Имеется встроенные механизм нотификации – отправка уведомления ответственному и автору заявки.
После выполнения заявки сотрудник меняет статус.
Есть возможность просматривать текущие заявки, выполненные.
Все. Если можете предложить какие-то дополнительные фичи на основе понимания стандартных бизнес-процессов – готовы обсуждать.
Выполненная настройка НЕ должна ломаться при накатывании обновлений на систему. Если в описанной схеме что-то не получится реализовать стандартными средствами – значит, давайте обсуждать как можно что-то изменить.
Опубликован 22.01.2015 в 16:06 Последнее изменение: 22.01.2015 в 16:07
Заказ находится в архиве