Требуется отобрать подходящую хелпдекс систему, или доработать.
Что важно:
1. обработка email ящика, автоматические ответы, присваивание номера заявки, соответственно ведение ветки
2. Разные доступы для админов и для клиентов
3. желательно возможность создание несколько проектов в одной системе – поддерживать разные проекты с разными мейлами
4. желательно учет часов админов (кто выполняет заявки)
5. open source, никаких кряков, с возможными доработками
Опубликован 12.04.2014 в 12:44