Веб-приложение для приема, учета распределения заявок

Пожалуйста, в откликах обязательно указывайте сроки и стоимость!   



Веб-приложение для автоматизации приема, учета и распределения заявок от клиентов между компаниями и сотрудниками компаний.   



Приложение имеет три типа доступа: администратор, Модератор, Исполнители (это могут быть различные компании и сотрудники внутри этих компаний)   



Основная задача системы – распределение поступающих заявок от клиентов (по почте, через скайп, онлайн-консультант, комментарии на сайте, по телефону) между Исполнителями для их обработки.   



Принцип действия системы – попадающие в приложение заявки видят все зарегистрированные в системе Исполнители, и могут взять в работу любую из этих заявок.    



У каждой заявки есть несколько статусов: Свободна, На рассмотрении, В работе, Закрыта.   

Исполнитель может взять заявку для обработки либо обработав ее, либо отказавшись. На обработку заявки Исполнителю дается 30 минут, по истечении которых заявка возвращается в систему, если не была обработана Исполнителем.   

Заявки попадают в систему следующими способами: вносятся вручную Модераторами если были приняты по телефону, скайпу, или другими способами).    



Автоматически добавляются заявки из комментариев на сайте WordPress либо после заполнением клиентом специальной формы на сайте.   



Для новых Исполнителей нужно предусмотреть функционал тестовой заявки. Это заявка, с помощью которой Исполнитель может протестировать процесс работы с реальной заявкой.   



Список заявок в системе можно отфильтровать по любой графе, которые формируются из полей при добавлении заявки в систему.    



Личные кабинеты всех ролей содержат общие (личные) настройки, а также статистику по обработанным заявкам.   

Администратор должен так же иметь доступ к логам.   



Должна быть система личных сообщений между пользователями и система уведомлений о новых заявках по электронной почте и с помощью личных сообщений.   



Система регистрации пользователей. Админ регистрирует Модераторов, Модераторы регистрируют Исполнителей.   

Все действия происходят в реальном времени в основном окне приложения. Заявки появляются и исчезают из системы без обновления страницы.