Требуется отобрать подходящих хелпдекс систему, или доработать.
Что важно:
1. обработка email ящика, автоматические ответы, присваивание номера заявки, соответственно ведение ветки
2. Разные доступы для админов и для клиентов
3. желательно возможность создание несколько проектов в одной системе – поддерживать разные проекты с разными мейлами
4. желательно учет часов админов
5. желательно open source
6. никаких кряков. можно платные версии, но не сильно дорого (до 1000$ за год на 10 админов)
Опубликован 25.12.2013 в 23:41