нужна программа для приема и обзвона клиентов посредством сип телефонии. Программа должна быть интегрированна с 1с
Прием звонка:
1. есть множество телефонных номеров, по каждому входящему номеру появляется текстовое задание
2. Если клиент определен системой (по входящему номеру анализируется база 1с), то открываем карточку клиента и оператор видит всю историю клиента, на какие номера он звонил, что хотел, какое действие сделал
обзвон:
кроме обычного набора номера требуется сделать автоматический дозвон в фоне, когда вызываемый абонент возьмет трубку, то делаем приветствие и отправляем звонок свободным операторам.
Опубликован 23.07.2013 в 01:39