Требования:
• знание письменного английского на уровне не ниже pre-intermediate
• уверенный пользователь ПК (Microsoft Windows 7, XP – обязательно, Linux / MacOS X – приветствуется)
• наличие базовых представлений о том, как работает VPN, proxy
• продвинутый пользователь Интернет (свободный серфинг, поиск, систематизация информации)
• коммуникабельность
Обязанности:
Online поддержка крупного зарубежного IT проекта. Работа с англоговорящими пользователями включает в себя:
• осуществление первого уровня поддержки (обработка входящих электронных писем от клиентов)
• контроль удаленных специалистов службы поддержки через online-чат
• взаимодействие с техническими специалистами (системный администратор, программисты) для решения технических проблем пользователей
• идентификация, анализ, классификация ошибок и поиск решений с помощью имеющейся базы знаний
• документирование решений, не описанных в базе знаний
• анализ и систематизация требований пользователей с целью повышения качества сервиса
Условия работы:
Мы готовы предложить вам зарплату от 23 000 рублей в месяц. Размер оплаты ограничен только вашими способностями и опытом и определяется по результатам собеседования. Каждому сотруднику нашей организации мы гарантируем:
• Официальное трудоустройство, соцпакет
• Работу в уютном офисе (около пл.Кирова), в молодом и отзывчивом коллективе
• Заработную плату выше среднерыночных предложений
• Занятость на полный рабочий день
• Бесплатные обеды
• Оплачиваемый отпуск
• Возможности для личного и профессионального развития
Опубликован 22.11.2012 в 08:36 Последнее изменение: 30.11.2012 в 10:37