Настройка и отладка видео-плеера на сайте

Есть видео плеер, который вещает по расписанию, например в 23:00 начало и если посетитель зашел в 23:30 то, видео для него начинается с 30 минуты, иллюзия прямого эфира. Видео лежит на сервере в формате mp4, почему-то при открытии появляется картинка первого кадра и может очень долго открывать, а у некоторых посетителей вообще не открывает ничего. Нужна помощь в наладке и решении проблемы.