Анализ взаимодействия колл-центра и клиентов.: проект в категории Бизнес-консультирование, 27.06.2012 в 11:49

Бесплатно зарегистрируйся и получай уведомления о новых проектах по работе

ВКонтакте Одноклассники Альфа ID или зарегистрироваться по e-mail

w

Заказчик

Отзывы фрилансеров: + 21 - 0

Зарегистрирован на сайте 16 лет и 9 месяцев

Бюджет: по договоренности

Исполнитель определен: Александр Володин

Материал для анализа:
- тестовые звонки;
- записи телефонных разговоров с клиентами.

Желаемые показатели:
- общий уровень общения колл-центра;
- индивидуальные особенности общения операторов;
- выделение общих закономерностей в ведении переговоров, как положительных, так и отрицательных;
- типичные ошибки;
- наши сильные стороны в разговорах;
- другие показатели.

Рекомендации для повышения качества сервиса.

Оплата по факту выполненных работ или СБР.

Разделы:

Аутсорсинг и консалтинг / Бизнес-консультирование

Опубликован:

27.06.2012 | 11:49 [последние изменения: 27.06.2012 | 14:32]

Заказ находится в архиве

Бесплатно зарегистрируйся и получай уведомления о новых проектах по работе

Анализ взаимодействия колл-центра и клиентов.

Теги: нужен консультант, ищу консультанта, резюме консультанта