Заказчик
Отзывы фрилансеров:
+ 3
- 0
Зарегистрирован на сайте 15 лет и 3 месяца
Бюджет:
по договоренности
Документ Чек ККМ модифицирован таким образом, что в чеке при продаже учитывается кто продал конкретный товар (консультант клеит на товар свой индивидуальный штрих-код). Система оплаты труда построена так, что консультанты получают зарплату исходя из количества проданного и суммы проданного товара. При построенной системе мотивации консультантов мы можем оценить только количество проконсультированных ими клиентов, однако, качество консультации остается за пределами оценки.
Необходимо оценивать так же и качество консультаций. Единственным возможным на данный момент способом представляется опрос клиентов при оплате товара на кассе. Т.е. подходит клиент, кассир спрашивает понравилось ли обслуживание и отмечает это в чеке.
Что-то вроде:
Вариант 1:
Кассир:
"Вам понравилось обслуживание?"
Клиент:
"Да"
Кассир:
"Спасибо за покупку, всего доброго!"
Вариант 2:
Кассир:
"Вам понравилось обслуживание?"
Клиент:
"Нет"
Кассир:
"Спасибо, за Ваш отзыв, мы стараемся быть лучше."
У кассира три варианта дальнейших действий.
1.Нажать "Понравилось";
2.Нажать "Не понравилось";
3.Ничего не нажимать.
Также необходимо доработать отчет (Анализ личных продаж) показывающий, что-то вроде:
1.Есть этикетка -Понравилось
2.Есть этикетка Не понравилось
3.Нет этикетки Не понравилось
4.Нет этикетки Понравилось
В общем и по консультантам.
Т.о. необходимо доработать документ Чек ККМ и отчет показывающий результаты.
Оплата по факту сдачи. Жду предложений по вариантам исполнения, срокам реализации и цене. Обязательным условием приемки работ является небольшая инструкция по внесенным изменениям и пользованию.
Разделы:
Опубликован:
20.01.2012 | 18:07