До начала работы заказчик должен предоставить:
Четкое ТЗ (техническое задание)
Цель бота (продажи, поддержка, развлечение, автоматизация и т. д.)
Основной функционал (что бот должен уметь?)
Дизайн и интерфейс (кнопки, команды, inline-режим, веб-приложение?)
Интеграции (платежи, база данных, API сторонних сервисов?)