До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Подробное и четкое ТЗ. Пока мы не знакомы, не может быть ничего само собой разумеющегося, оговорить нужно ВСЁ. И не "чтобы душа развернулась", а с цифрами и общепринятыми терминами.
2. Примеры. Тот же стиль не описывается одним названием или фамилией использующего. Нужно несколько текстов, понравившихся (и чем: ведь идеальных не бывает) и плохих — тоже с пояснениями.
3. Информация по теме, которой нет в свободном доступе (например, конкретика о вашем предприятии, чтобы избегать общих фраз).