Мини-аудит процесса рекламаций

Разберу ваш процесс рекламаций от поступления заявки до закрытия и найду, где теряются сроки и деньги: кто за что отвечает, где заявки застревают, какие данные не фиксируются. Это анализ и рекомендации, а не внедрение.

Заказчик получит:

Документ (PDF или Word): схема процесса «как есть», список «узких мест» с приоритетами, рекомендации..

До начала работы заказчик должен предоставить:

Короткое описание процесса, список участников и ролей, 5–10 примеров реальных рекламаций (без персональных данных) и 30 минут на звонок с человеком, который знает процесс.

Развернуть

Опубликована: 08.11.26 в 22:14 Обновлена: 09.11.26 в 14:48

Другие услуги фрилансера

19 500 10 дней

ТЗ и функциональные требования на автоматизацию рекламационной работы, отчетов по качеству, документооборота.

5 200 5 дней

Отчёт PPM по поставщикам из вашего Excel