UX-аудит сайта или сервиса: найду, где пользователи путаются и уходят: заказать услугу у исполнителя Лена на бирже удаленной работы FL.RU

Проверю логику сайта или онлайн-сервиса глазами пользователя и покажу, что мешает ему дойти до цели: регистрации, заявки, покупки. Что входит в фиксированную стоимость, на выбор: — одностраничный сайт (лендинг) целиком; — или до 5 экранов многостраничного сайта или приложения; — или один ключевой сценарий в сервисе, например регистрация или оформление заказа. Что проверяю: — структуру экранов и порядок блоков; — навигацию, кнопки и призывы к действию; — тексты интерфейса: подписи, кнопки, подсказки, сообщения об ошибках; — путь пользователя по выбранным экранам или сценарию: где он теряется, сомневается или уходит; — версию для компьютера и телефона: проверяю в Google Chrome на компьютере и на смартфоне. Что получите: — отчёт по каждому экрану или шагу сценария: в чём проблема, как она мешает пользователю, насколько срочно исправлять; — общий список приоритетов среди найденных проблем: что исправить в первую очередь, а что можно отложить; — пояснение выводов голосовым сообщением или на коротком созвоне, на ваш выбор. Как проходит работа: 1. Cозвон до 30 минут или заполнение моего брифа: задача, цели сайта, критерии оценки. 2. Изучаю сайт самостоятельно. 3. Сдаю отчёт и поясняю выводы. Что не входит: оценка визуального стиля, новые макеты, правки на сайте, тестирование с реальными пользователями, кроссбраузерное тестирование и поиск багов вёрстки. Мой опыт: 15 лет в digital. Курировала разработку сайтов компаний, промоакций, клубов лояльности. Работала продакт-менеджером онлайн-платформы. Анализировала пути пользователей с разными ролями: клиентов B2B-сервиса, администраторов нескольких типов. По итогам проектировала новые функции вместе с дизайнерами и разработчиками. Проводила интервью с пользователями, выявляла их глубинные потребности и реальные бизнес-задачи. Беру в работу сайты и личные кабинеты онлайн-сервисов, агентств, малого и среднего бизнеса.

Заказчик получит:

Отчёт в PDF: проблемы, рекомендации и приоритеты среди найденного пула с учётом бизнес-задач.

До начала работы заказчик должен предоставить:

— Ссылка на сайт или доступ к сервису. Опционально — тестовый аккаунт для каждой роли, если нужно проверить личный кабинет в особом состоянии (например, с деньгами на балансе). — Ответы на вопросы на созвоне до 30 минут или в моём брифе: кто ваши пользователи, какую проблему вы помогаете им решить, какое целевое действие пользователя. — Если есть: ТЗ, известные проблемы, данные аналитики.