До начала работы заказчик должен предоставить:
Нужна информация. Цель сайта, что за продукт. Кто целевая аудитория по мнению заказчика. Контент, материалы, референсы (если есть). Технические детали: куда должны приходить заявки, есть ли уже домен и хостинг.