Настрою контроль пропущенных звонков и обратной связи в CRM: заказать услугу у исполнителя Алексей на бирже удаленной работы FL.RU

После пропущенного входящего звонка в CRM появляется задача на обратный звонок с ответственным и сроком. Менеджер видит, кому нужно перезвонить, а руководитель — какие обращения остались без ответа. В фиксированную стоимость входит: — одна действующая облачная телефония с доступными событиями звонков через штатную интеграцию, API или webhook и одна CRM: amoCRM или Битрикс24; — обработка события пропущенного входящего звонка с номером, временем и источником, если эти данные передаёт телефония; — поиск существующего контакта по номеру и создание задачи на обратный звонок в одной воронке или группе ответственных; — одно правило назначения ответственного и один срок реакции; — защита от повторного создания задачи по одному событию, журнал ошибок и уведомление ответственному в CRM; — один отчёт по пропущенным звонкам и просроченным обратным звонкам штатными средствами CRM или в таблице; — проверка на 10 тестовых событиях, инструкция и один раунд правок по согласованному сценарию. Приёмка: тестовый пропущенный звонок создаёт одну задачу, повторное событие не создаёт дубль, а просрочка видна в отчёте. Обработка зависит от событий и API действующей телефонии заказчика. Не входят покупка номера и тарифа телефонии, внедрение АТС с нуля, автоматический обзвон, запись или AI-анализ разговоров, несколько CRM, сквозная аналитика и сторонние платные сервисы. Слайды показывают условный демонстрационный пример.

Настрою контроль пропущенных звонков и обратной связи в CRM

Заказчик получит:

До начала работы заказчик должен предоставить: