До начала работы заказчик должен предоставить:
1) Идея и настроение иллюстрации;
2) Цель - для чего будет использована;
3) Основные цвета(если есть предпочтения);
4) Референсы по сюжету, цвету, персонажам, которые вам нравятся
Возможно понадобится что-то еще, в зависимости от сложности работы