Опишу бизнес-процесс и соберу регламент для сотрудников: заказать услугу у исполнителя Процесс на бирже удаленной работы FL.RU

Опишу один ваш процесс так, чтобы по документу мог работать новый сотрудник без вас рядом. Например: от обращения клиента до оплаты, приём и обработка заявки, работа с рекламацией, выход нового сотрудника, закупка, инвентаризация, передача смены. Что вы получите: - схему процесса по шагам: кто, что делает, в какой момент и чем заканчивается шаг; - роли и зоны ответственности - кто принимает решение, кто исполняет, кого уведомляют; - регламент текстом: формулировки для сотрудника, а не для презентации. Без «осуществляет взаимодействие»; - разбор узких мест: где работа встаёт, где теряется информация, где два человека думают, что отвечает другой; - чек-лист, по которому руководитель проверяет исполнение. Документ в Word - вы правите его сами, без обращения ко мне. Как собираю материал: по вашему описанию в переписке. Разговор голосом не требуется, но если удобнее рассказать - пришлите запись, я разберу её сама. Честно о границах: я описываю процесс, который у вас уже есть, и показываю, где он рвётся. Это не внедрение - запустить регламент в работу и добиться, чтобы по нему действительно работали, должен руководитель.

Заказчик получит:

Регламент в .docx: схема, роли, узкие места и чек-лист

До начала работы заказчик должен предоставить:

1. Какой процесс описываем и где он начинается и заканчивается. 2. Кто в нём участвует: должности и кто за что отвечает сейчас. 3. Как процесс идёт сегодня - своими словами, в переписке или голосовым сообщением. 4. Что в нём не устраивает: где теряется время, клиенты или информация. 5. Если есть - действующие инструкции, шаблоны, скриншоты CRM.