Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Александр
Александр
Верифицированный пользователь
Чат откроется после оплаты
Стоимость услуги
5 850 rub

Срок выполнения

5 дней

Гарантия возврата
Вернем деньги, если что-то пойдет не так.
Как это работает?
Магазин услуг → Аутсорсинг и консалтинг → Юриспруденция
Александр
Александр
Верифицированный пользователь

Составлю регламент обработки обращений и претензий клиентов

Разработаю внутренний процесс приема и обработки клиентских обращений. Определю каналы, обязательные данные, классификацию, сроки, ответственных, эскалацию сложных случаев, согласование ответа и контроль повторных жалоб. Базовый результат — регламент до 10 страниц для одной организации и таблица статусов. Услуга не включает подготовку ответа по конкретной потребительской претензии или настройку CRM. Фиксированный объем: Регламент до 10 страниц: прием, классификация, сроки, эскалация, ответственные и контроль качества. Работа по российскому праву, дистанционно. Передам результат в редактируемом DOCX и PDF; расчетные таблицы — в XLSX. Включен один круг уточнений по первоначальным материалам, без новых задач и документов. Подача, отправка, представительство, получение документов у третьих лиц и нотариальные действия в состав услуги не входят.

Заказчик получит:

Результат в указанном объеме: редактируемый DOCX и PDF; расчетные таблицы — XLSX.

До начала работы заказчик должен предоставить:

Каналы получения обращений, категории клиентов и вопросов, структура поддержки, действующие сроки, используемые системы, типовые причины эскалации и примеры обезличенных обращений.
Развернуть
5
Опубликована: 05.10.26 в 02:07 Обновлена: 05.10.26 в 21:43
5
Опубликована: 05.10.26 в 02:07 Обновлена: 05.10.26 в 21:43
Другие услуги фрилансера
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie