До начала работы заказчик должен предоставить:
Ссылка на сайт и указание формы, из которой нужно получать заявки.
Название CRM и доступ для настройки интеграции: необходимые права, вебхук или API-ключ.
Список полей заявки и указание, в какие поля CRM их записывать.
Куда отправлять уведомление и кто должен его получать.
Несколько тестовых заявок или разрешение отправить их через форму.