До начала работы заказчик должен предоставить:
Доступ к вашей amoCRM (гостевой или временный на время консультации). Если аккаунта ещё нет — опишем процесс на примере.
Коротко в чате заказа: чем занимается бизнес, как сейчас устроены продажи, пользуетесь ли уже CRM и какой.
Если уже понятны — ориентировочный бюджет и сроки внедрения.