До начала работы заказчик должен предоставить:
Краткое ТЗ или ссылка на задачу; название конфигурации и релиз 1С; что за внешняя система; документация API или 1–2 образца сообщений/скрины текущего обмена; доступ к тестовой базе или выгрузка (без боевых паролей в чат); контакт для одного раунда уточнений.