До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Текст вашего текущего скрипта продаж или регламент звонка (какие вопросы нужно задать клиенту и как отвечать на типовые возражения).
2. Доступ к вашей amoCRM или Bitrix24 с правами администратора для настройки вебхука/виджета.
3. Данные SIP-транка от вашего оператора связи (при необходимости подскажу, где быстро подключить).
4. Список из 10–20 тестовых номеров телефонов (ваших сотрудников) для проверки диалога перед запуском боевой базы.