Анализ и оптимизация бизнес-процесса: заказать услугу у исполнителя Наталья на бирже удаленной работы FL.RU

Разберу один конкретный бизнес-процесс вашей компании: восстановлю, как он работает сейчас, найду проблемные места и спроектирую более эффективный вариант. Подойдёт, если процесс стал сложным, требует много ручной работы, регулярно даёт сбои, приводит к потерям времени или информации либо слишком сильно зависит от отдельных сотрудников. Это может быть, например, процесс обработки заявки, продажи, оплаты и предоставления доступа, взаимодействия с клиентом, подготовки документов, внутреннего согласования или другой повторяющийся рабочий процесс. В услугу входит: — установочная встреча до 90 минут; — изучение предоставленных материалов; — восстановление текущего процесса AS-IS; — выявление лишних действий, разрывов, повторов, ручных операций и других проблемных точек; — проектирование улучшенного процесса TO-BE; — рекомендации по оптимизации; — определение операций, которые потенциально можно автоматизировать; — расстановка приоритетов: что стоит изменить в первую очередь, что можно сделать позже, а что пока не требует вмешательства; — итоговый разбор результата до 60 минут; — одна итерация корректировок по результатам обсуждения. Одна услуга = один бизнес-процесс с определённым началом и конечным результатом. Услуга не включает анализ всей компании или нескольких независимых процессов одновременно. В услугу не входит: программирование, техническая реализация автоматизаций, настройка CRM и 1С, разработка интеграций, обучение сотрудников, сопровождение внедрения и неограниченное количество доработок. Итог анализа — не общие советы, а зафиксированная модель текущего процесса, диагностика его проблемных точек, спроектированный улучшенный вариант и конкретный план дальнейших действий.

Заказчик получит:

PDF: AS-IS и TO-BE, проблемные точки, рекомендации, приоритеты и возможности автоматизации

До начала работы заказчик должен предоставить:

Описание одного процесса, который нужно разобрать: где он начинается и чем заканчивается, кто в нём участвует, какая проблема возникает и что хотелось бы улучшить. Также понадобятся имеющиеся материалы по процессу: документы, инструкции, шаблоны, скриншоты, примеры. Нужен доступ к человеку, который хорошо знает, как процесс реально выполняется.