Внедрение корпоративного Helpdesk FreeScout на вашем сервере (Замена Zendesk): заказать услугу у исполнителя Николай на бирже удаленной работы FL.RU

МЕНЕДЖЕРЫ ТЕРЯЮТ ПИСЬМА, А ВЫ ТЕРЯЕТЕ КОНТРАКТЫ НА МИЛЛИОНЫ. Остановите хаос в корпоративной почте и техподдержке. Если ваши клиенты пишут на общие ящики вроде info@ или sales@, вы знаете, как выглядит этот ад: — Письмо от VIP-клиента уходит вниз, и про него забывают. — Два менеджера одновременно отвечают на одно письмо, отправляя клиенту разные условия. — Никто не знает, кто из сотрудников взял заявку в работу, а кто ее проигнорировал. — Чтобы это решить, бизнес платит за сервисы Zendesk, Usedesk или Helpdeskeddy грабительские тарифы — от 30 000 до 100 000 ₽ каждый месяц просто за "лицензии операторов". Я предлагаю суверенное и надежное B2B-решение. За 48 часов я разверну на вашем сервере мировой open-source стандарт обработки обращений — FreeScout (100% визуальный и функциональный клон Zendesk/Help Scout). ЧТО ПОЛУЧИТ ВАШ БИЗНЕС: 1. ОБЩИЙ ЯЩИК БЕЗ ХАОСА (Collision Detection): Все письма падают в удобный визуальный интерфейс. Если менеджер Анна открыла письмо, менеджер Иван видит красную пометку: «Анна уже пишет ответ». Никаких дублирований. Никаких потерянных писем. 2. ВНУТРЕННИЕ ЗАМЕТКИ (Скрыто от клиента): Менеджеры могут тегать друг друга (@Иван) и переписываться прямо внутри письма клиента (в желтых карточках). Клиент этих обсуждений не видит — он получает только финальный ответ. 3. ПАМЯТЬ КОМПАНИИ: История общения с клиентом по всем его прошлым заявкам и проблемам всегда перед глазами оператора на одном экране. 4. 100% СУВЕРЕНИТЕТ И 0 ₽ ЗА ЛИЦЕНЗИИ: Система ставится на ваш сервер в РФ. Вы не платите ни копейки за количество операторов. 10, 50 или 100 сотрудников поддержки — тариф всегда 0 ₽. ЧТО ВХОДИТ В БАЗОВУЮ УСЛУГУ (ФИКСИРОВАННЫЙ ОБЪЕМ РАБОТ): — Инфраструктура: Развертывание Docker-стека (FreeScout + PostgreSQL + Nginx) на 1 (одном) вашем сервере VPS/VDS (Ubuntu). — Каналы связи: Подключение до 2 (двух) корпоративных почтовых ящиков (IMAP/SMTP) для приема и отправки писем. — Пользователи: Базовое заведение до 20 пользователей (операторов) в систему. — Безопасность: Привязка 1 (одного) домена, выпуск SSL-сертификата (HTTPS) и настройка 1 сценария автоматического ночного бэкапа базы данных.

Заказчик получит:

Готовая helpdesk-система FreeScout на 1 сервере (подключено до 2 ящиков, до 20 операторов). БД PostgreSQL, HTTPS, бэкап.

До начала работы заказчик должен предоставить:

1. Доступ в ЛК облачного провайдера (Selectel, Timeweb, Yandex) или root-доступ к чистому VPS (от 2 CPU, от 2 ГБ RAM). 2. Домен или поддомен (например, support.vash-sait.ru) и доступ к DNS. 3. Реквизиты доступа к 1-2 почтовым ящикам (IMAP/SMTP), которые будут использоваться для приема заявок (например, support@ и sales@).