Аудит отдела продаж: анализ звонков, CRM и работы менеджеров: заказать услугу у исполнителя Татьяна на бирже удаленной работы FL.RU

Разрабатываю систему аудита под конкретный отдел продаж с учётом специфики бизнеса, продукта, стандартов компании и используемой технологии продаж. В рамках аудита: *анализирую звонки и переписку менеджеров с клиентами; *оцениваю соблюдение технологии продаж на каждом этапе взаимодействия; *проверяю выявление потребностей, презентацию продукта, работу с возражениями и завершение сделки; *анализирую качество ведения сделок в CRM: заполнение данных, соблюдение этапов, фиксацию договорённостей и дальнейших действий; *выявляю сильные стороны менеджера и конкретные точки роста; *даю комментарии по результатам проверки и рекомендации по улучшению работы. Аудит проводится не по универсальному шаблону, а по системе критериев, разработанной под задачи и специфику конкретного отдела продаж. При необходимости провожу итоговое совещание с руководителем, на котором разъясняю результаты аудита, отвечаю на вопросы и обозначаю основные направления для улучшения работы отдела. Результат — объективная оценка работы менеджеров и понятная картина того, что в процессе продаж уже работает хорошо, а что необходимо подтянуть. В пакет входит аудит на 5 менеджеров отдела продаж.

Заказчик получит:

Google или excel таблица с результатами аудита: оценки, комментарии, сильные стороны, точки роста и рекомендации.

До начала работы заказчик должен предоставить:

* доступ к CRM или необходимым данным из CRM; * записи звонков и/или переписка с клиентами; * действующие скрипты, стандарты и регламенты продаж — если используются; * информация о продукте и специфике продаж; * список менеджеров, которых необходимо проверить.