Telegram-бот для приёма заявок и ответов клиентам: заказать услугу у исполнителя Максим на бирже удаленной работы FL.RU

Сделаю Telegram-бота, который принимает заявки, отвечает на типовые вопросы и передаёт человеку то, что должен решать человек. Что входит: — Сценарий диалога: вопросы боту, кнопки, сбор данных заявки по шагам. — Заявка уходит туда, где вы работаете: в чат, в таблицу, на почту или в вашу систему через API. — Ответы на частые вопросы: по вашему списку или по вашим документам, со ссылкой на источник. — Передача человеку: если бот не знает ответа или клиент просит оператора. — Рассылки по подписчикам с учётом групп и прав. — Дежурная проверка: если бот перестал отвечать, приходит оповещение — молчащий бот выглядит работающим, и это самый частый вид отказа. — Админ-часть: список заявок, правки текстов без разработчика. Как проходит работа: разбираем сценарий, фиксирую техническое задание, показываю рабочего бота на вашем примере, правки, сдача с инструкцией. Две недели после сдачи правлю замечания по гарантии без доплаты. Что не входит: закупка рекламы и привлечение подписчиков, ведение переписки за вас.

Заказчик получит:

Работающий бот, исходный код, инструкция по правке текстов и запуску (PDF)

До начала работы заказчик должен предоставить:

Что бот должен делать и какие вопросы закрывать. Список частых вопросов с ответами или документы, по которым бот отвечает. Куда складывать заявки: чат, таблица, почта или ваша система (тогда доступ к API). Токен бота от BotFather либо согласие, чтобы я создал бота на ваше имя. Тексты приветствия и подписи, если есть требования к стилю.