До начала работы заказчик должен предоставить:
1) Ссылка на сайт (конкретная страница, где обнаружена проблема).
2) Описание задачи (какие блоки поехали, что именно нужно заменить).
3) Скриншоты ошибок (как это выглядит на ПК и на мобильном).
4) Доступы для работы с кодом: доступы к FTP (хост, логин, пароль) или доступы к хостингу / админке сайта.
5) Ссылка на гит-репозиторий (GitHub / GitLab), если проект ведется через Git.