До начала работы заказчик должен предоставить:
Количество контроллеров домена и их версии Windows Server; название и уровень домена/леса, если известны; краткое описание проблемы и времени её появления; сведения о последних изменениях; подтверждение наличия актуальной резервной копии; возможность запустить подготовленные PowerShell-команды от имени администратора и передать результаты либо предоставить согласованный удалённый доступ. Пароли и другие секреты в переписке не требуются.