До начала работы заказчик должен предоставить:
Необходимо хорошо сформулировать задачу, по возможности подробно описать каждый пункт, если есть какие то конкретные пожелания.
Чем лучше будет сформулирована задача, те лучше вы получите результат.
Пример желаемого сайта.