До начала работы заказчик должен предоставить:
Название и описание бизнеса, список до 5 вопросов для клиента, тексты приветствия и финального сообщения, логотип или пожелания по оформлению, закрытая Telegram-группа для заявок. Также потребуется бот, созданный через BotFather. Токен передаётся только в защищённом чате сделки либо заказчик самостоятельно добавляет его по инструкции.