До начала работы заказчик должен предоставить:
— описание, что бот делает для клиента и что должны видеть вы (готовое ТЗ не обязательно — разберём задачу вопросами);
— тексты и материалы, если есть (услуги, каталог, FAQ), либо напишу сам, вы утвердите;
— токен бота из @BotFather (создаётся за 2 минуты по моей инструкции);
— доступ к серверу для размещения, либо помогу выбрать и подключить.