До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Ваши ФИО и адрес;
2. ФИО / Название компании того, к кому претензия;
3. Что случилось? (Опишите ситуацию в 2-3 предложениях);
4. Сколько денег хотите вернуть?;
5. Скан договора или скриншоты переписки (если есть).