До начала работы заказчик должен предоставить:
- Кратко описать текущую ситуацию
- Рассказать, что не нравится или вызывает проблемы
- Описать желаемый результат (можно в свободной форме)
Не обязательно формулировать технически, я помогу задать правильные вопросы и оформить всё в понятный вид, а также помогу структурировать и уточнить требования в процессе работы.