CJM (карта пути пользователя; Custom Journey Map) для малого или среднего проекта
Схема пути достижения цели пользователем на сайте или в приложении и, вместе с тем, структура проекта в целом (упрощённая). Первый этап дизайна.
CJM нужна дизайнеру, чтобы построить правильный пользовательский опыт, повысить конверсию и уменьшить отток потребителей.
Выполняется в «Figma» (технология «FigJam»), презентация в формате PNG.
Под малым проектом понимаются небольшой лэндинг (посадочная страница), сайт-визитка, форум и подобные. В случае с ними CJM может быть и не нужна.
Под средним проектом понимаются крупный лэндинг, сайт-портал, блог, небольшой интернет-магазин и подобные.
До начала работы заказчик должен предоставить:
Все представления о структуре проетка, которые имеются (если есть).
Проекты, которые рассматриваются как прямые конкуренты (при наличии таковых на рынке).