Внедрение и сопровождение Битрикс24: заказать услугу у исполнителя Буднов на бирже удаленной работы FL.RU

Комплексное внедрение Битрикс24 с автоматизацией, интеграциями и сопровождением. Настроим воронки, роботов, телефонию, почту и мессенджеры, свяжем с сайтом и 1С, обучим команду и возьмём поддержку по SLA. Настраиваем под цели бизнеса: продажи, сервис, проекты. Автоматизируем рутину, объединяем каналы коммуникаций и делаем отчётность прозрачной. Работаем по договору, фиксируем план релизов и сроки. Базовый (пакет): Объём: 1 воронка CRM, карточки и поля, роли и права; подключение телефонии и e‑mail; базовые роботы (напоминания, постановка задач); обучение до 5 сотрудников. Заказчик получит: * Прозрачную воронку продаж, отчёты по менеджерам и прогноз дохода. * Автоматизацию рутинных операций (КП, счета, задачи, напоминания). * Единое окно коммуникаций: телефония, почта, чаты, формы сайта. * Интеграцию с 1С/сайтом без ручных обменов Excel. * Обученные пользователи и база инструкций. Что входит в работу: * Предпроектное обследование: цели, процессы, карта интеграций. * CRM‑настройка: воронки, карточки, поля, права, виджеты. * Автоматизация: роботы, триггеры, бизнес‑процессы, чек‑листы. * Коммуникации: телефония, e‑mail, открытые линии, формы на сайт. * Интеграции: сайт, 1С, оплаты/доставка. * Проекты и задачи: Kanban, Gantt, шаблоны, SLA, отчёты. * Обучение пользователей и администраторов. * Постзапусковая поддержка и развитие по SLA (до 6 месяцев по пакету). Этапы работ: 1. **Экспресс‑аудит (1–3 дня):** интервью, цели, риски, бэклог. 2. **План и ТЗ:** приоритизация «сейчас/потом», календарь релизов. 3. **Настройка CRM и автоматизации:** воронки, карточки, роботы. 4. **Интеграции:** телефония, почта, сайт, 1С; тестовый контур и обмен данными. 5. **Обучение:** пользователи и администраторы, чек‑листы/видео. 6. **Запуск и сопровождение:** контроль метрик, улучшения по SLA. Условия и гарантии: * Работа по договору и согласованным срокам. * Тестовый стенд, резервное копирование, регламенты доступа. * Поддержка до 6 месяцев включительно (в зависимости от пакета).

Заказчик получит:

Настроенная и готовая к работе CRM-система. Документация в формате PDF и инструкции в электронном виде.

До начала работы заказчик должен предоставить:

* Доступ администратора к порталу Битрикс24. * Доступы к почте, телефонии, сайтам/хостингу, 1С (по необходимости). * Краткое описание процессов (воронки, роли, документы). * При импорте — Excel/CSV базу клиентов/товаров.