Оперативная поддержка клиентов без сложных решений. Telegram-бот принимает запросы, передаёт их операторам и доставляет ответ пользователю автоматически.
Как это работает?
- Клиент пишет свой вопрос боту
- Бот пересылает сообщение в чат службы заботы
- Оператор отвечает в чате, бот забирает ответ
- Клиент получает ответ в том же диалоге с ботом
Преимущества:
- Автоматизация диалога без потери живого общения
- Мгновенная передача вопросов без лишних действий
- Упрощённый процесс поддержки без сложных интеграций
- Гибкость: можно подключать нескольких операторов
Служба заботы в боте — это скорость, удобство и контроль над каждым обращением.
Тарифы сервисов по созданию ботов оплачиваются отдельно (BotHunter– от 1190/месяц, SaleBot - от 1999/месяц. *У каждого сервиса есть ограниченный бесплатный тариф), сервисы предоставляют возможность делать рассылки по существующей базе, изменять сообщения бота, читать диалоги.
Заказчик получит:
Готовый бот на базе платформы SaleBot
До начала работы заказчик должен предоставить:
- Если нет аккаунта на платформе SaleBot, то создать (помогу)
- Четкое ТЗ. Структура, тексты, медиа файлы
- Доступ к аккаунту мессенджера для реализации чат-бота
- Предварительное согласование деталей