До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Опишите задачу: что вы хотите автоматизировать?
2. Где будет работать система (Telegram, WhatsApp и т.д.)?
3. Какая цель: что должен делать бот или автоматизация?
4. Есть ли доступы к нужным сервисам?
Чем подробнее — тем точнее и быстрее результат.