Администратор видит запросы на скидки прямо в Telegram — с составом чека, процентом и причиной. Согласование с телефона за секунды вместо открытия 1С на ПК. Задача В розничной сети любая нестандартная скидка должна согласовываться администратором. Раньше для этого нужно было сесть за компьютер, открыть 1С, найти документ, оценить его и подтвердить. На практике администратор часто не у ПК — в зале, на складе, у поставщика, на обеде. Кассир и клиент стояли и ждали. На точках с большим потоком копились очереди, постоянные клиенты уходили, не дождавшись согласования. Решение Разработан Telegram-бот, в котором администратор видит все входящие запросы на согласование скидок. По каждому чеку выводится: состав корзины, процент запрашиваемой скидки, причина, информация о клиенте из программы лояльности, магазин и кассир. Решение принимается одной кнопкой — согласовать или отклонить. Бот связан с 1С двусторонне: запрос летит из 1С в бот, ответ возвращается обратно и сразу применяется в документе на кассе. Все действия фиксируются в журнале — видно, кто, когда и какие скидки одобрял. Результат Время согласования сократилось с минут до секунд — администратору не нужно физически подходить к ПК. Очереди на кассе перестали зависеть от того, у компьютера руководитель или нет. Появилась прозрачность по скидкам: журнал по администраторам, причинам и магазинам — основа для аналитики и пресечения злоупотреблений.