Ищу человека для написания бота заявок от клиентов. Мы используем систему okdesk, с которой нужна интеграция, вот их api
.
Я набросал базовые моменты, которые мы хотим видеть
Основные функции:
1. Бот имеет меню из двух кнопок: "Cоздать заявку", "Все заявки"
2. У бота должна быть возможность переключать локализацию интерфейса Русский/English для конкретного чата. Такая возможность должна быть у админа.
Создание заявки
1. При нажатии на создание заявки бот предлагает: "Пожалуйста, кратко укажите тему заявки"
2. После ввода темы, бот предлагает: "Вы можете добавить подробное описание и/или добавить фото к заявке"
3. После ввода доп. комментариев бот завершает создание заявки и присылает ее номер с темой
Просмотр всех заявок:
1. Клиент нажимает на кнопку "Все заявки"
2. Бот присылает номера заявок с темами и создает кнопки для каждой заявки "Комментировать"
3. При нажатии на "Комментировать" бот предлагает: Добавьте комментарий к заявке
4. После комментария бот пишет: Комментарий к заявке #### добавлен
5. Возвращается меню со всеми заявками
Новые комментарии от исполнителя заявки:
1. Когда в заявке появляется новый публичный комментарий (не приватный) от исполнителя(агента), то бот присылает номер и тему заявки и текст комментария. Так же появляется кнопка "Комментировать"
2. После комментария бот пишет: Комментарий к заявке #### добавлен
3. Бот идентифицирует клиента по id или имени, чтобы видеть только свои заявки и создавать от своего имени
Закрытие заявки:
1. После перевода заявки в статус Completed(Выполнена) бот присылает номер и тему заявки с комментарием, который указан при закрытии заявки.
2. Бот выводит в чат две кнопки: "Согласиться", "Отклонить"
3. При нажатии на "Согласиться" бот переводит заявку в статус Закрыта и сообщает клиент: Заявка с номером #### закрыта
4. При нажатии на "Отклонить" бот просить добавить комментарий и переводит статус заявки в Открыта