Выявила у заказчика потери 70% продаж на досадных ошибках - при объеме продаж 15 млн/мес.

  

Просмотров: 45
Дата добавления: 22.09.23 в 17:12

Основные зоны потерь: 

- Не оптимизированная работа менеджеров. Например, менеджер Владимир очень продает всего 30% клиентов в ВК, но имеет конверсию 90% в whatsapp, а менеджер Алина продает в ВК 65% клиентов, но в whatsapp имеет конверсию лишь 15%. Рекомендовано закрепить менеджеров за каналами, в которых они продают лучше

- Скрипты чат-ботов. Они откровенно задалбывали клиентов десятком сообщений + не продавали и не утепляли. 

- Недоработки в скриптах менеджеров. 

- Настройки рекламы. 

Объяснила, как исправить, сделали часть исправлений моей командой.