|
Продажа дров
50000 ₽
, 14 дней
Просмотров: 13
Дата добавления: 21.01.23 в 17:11
Дата обновления: 21.01.23 в 17:13
Проблема
Очень много входящих звонков в течении дня, которые вообще никак не фиксировались нигде, только в истории самого телефона. НЕ собирались никакие данные о клиентах, просто адрес куда привести дрова и когда необходимо доставить
Задачи
1. Фиксировать 100% входящих звонков
2. Собирать данные о клиентах
3. Дальше работать с клиентской базой
Решение
1. Фиксировать все входящие звонки благодаря IP телефонии
2. Вести каждого клиента по воронке продаж с заполнением обязательных полей
3. Отслеживать, где клиенты "сливаются" и почему не покупают у нас, чтобы в будущем это усилить
4. С уже купившими клиентами работать дальше, т.е. заранее согласовывать предварительную дату следующей отгрузки / доставки дров и объем
Работы включали
- Заполнение брифа с клиентом
- Настройка amoCRM
- Настройка дополнительных сервисов
- Интеграция IP телефонии
- Настройка IP телефонии
- Обучение менеджеров
|