Аналитика БД, работы КЦ/ОП. Анализ воронок продаж, анализ операционных показателей любого проекта КЦ. Action plan исходя из анализа. Quality monitoring – операторов КЦ, МП. Разработка регламентов, становление процесоов для КЦ/ОП с нуля.
Копирайт и транскрибация.