Битрикс24 для кейтеринговой компании

  

Просмотров: 11
Дата добавления: 20.01.26 в 11:13

О клиенте:
Кейтеринговая компания «The Caters» 7 лет организует мероприятия любого масштаба «под ключ». Команда — 30 специалистов. Победитель отраслевой премии.

Задача:
Из-за отсутствия структурированной CRM процессы были хаотичны: данные — в почте и мессенджерах, продажи — без единой воронки, документы — ручные, аналитика — недоступна. Требовалось наладить контроль продаж, автоматизировать рутину и сохранить клиентскую базу.

Решение:

Разделили поток на две воронки: «Продажи» и «Подогрев клиентов», сократив этапы с 14 до 9.

Настроили автоматический контроль: роботы проверяют заполнение полей, блокируют переход без обязательных действий.

Создали единое пространство для клиентов с историей взаимодействий и категоризацией.

Автоматизировали документооборот: шаблоны договоров, счетов, актов.

Настроили дашборды для анализа конверсии и нагрузки.

Интегрировали телефонию, WhatsApp и почту.

Результат:

Время сделки сократилось на 30%, потеря клиентов на этапе согласования уменьшилась в 3 раза.

Подготовка документов теперь занимает 5–10 минут вместо 40–60.

Конверсия из контакта в сделку выросла на 22%, время обработки заявки сократилось на 35%.

Потеря заказов снизилась на 10% за счет автоматического подогрева клиентов.

Руководство получило полную прозрачность процессов и аналитику.

Вывод:
Даже без переноса исторических данных, грамотная настройка Битрикс24 с нуля помогла упорядочить продажи, автоматизировать рутину и повысить эффективность бизнеса.