CRM для пищевой промышленности

  

Просмотров: 30
Дата добавления: 15.01.26 в 08:20

О компании:
Компания «ЭКО РЕСУРС» — ведущий производитель натуральных красителей и добавок для пищевой промышленности с 30-летним опытом. Имеет заводы в России и Грузии, представительство в Перу, обслуживает более 1500 клиентов в РФ, странах СНГ и Европы. Дополнительно развивает агродивизион по производству кормовых добавок. Годовой оборот превышает 2 млрд рублей.

Задача:
Из-за санкций компания начала переход с MS Dynamics на Битрикс24. Самостоятельная миграция не удалась: данные не переносились, процессы раздвоились, возник риск дублирования. Требовалась интеграция систем для плавного перехода без потерь клиентов и данных.

Решение:

Развернули корпоративный портал Битрикс24 с настройкой структуры, ролей и контакт-центра (Telegram, WhatsApp).

Разработали приложение для синхронизации MS Dynamics и Битрикс24 в реальном времени на сервере заказчика.

Создали «Справочники» в системе для быстрого доступа к ключевым данным (регионы, отрасли).

Результат:

Данные автоматически синхронизируются, дублирование исключено.

Все сотрудники работают в единой системе, повышена прозрачность процессов.

Переход завершен без сбоев в бизнес-процессах.

Клиентский сервис улучшен за счет мультиканальной связи и быстрого доступа к данным.

Безопасность усилена за счет ролевого доступа.

Компания сохранила базу клиентов, обеспечила бесперебойную работу и заложила основу для дальнейшего масштабирования.