По договоренности
Для персональной работы с чатами через мобильное устройство (возможно на базе Telegram) нужно разработать и запустить в работу бота работающего с сообщениями поступающих через конкретные мессенджеры и соцгруппы: WhatsApp, Viber (паблик), Вконтакте (группа), Telegram, Instagram, Skype, Facebook (группа), Мой мир, Одноклассники, e-mail.
Бот, по заранее определенным командам, должен отправлять собеседнику текстовые сообщения, фото, ссылки. Оператор должен видеть диалоги и иметь возможность вступить в прямой чат с собеседником.
Пример: сервис chat2desk.com
Жду ваших отзывов о возможности создания такого продукта, сроков реализации (сроки не жмут) и ориентировочного бюджета.