Внедрение CRM Bitrix24 для текстильной кампании Одис г. Иваново для увеличения эффективности работы отдела продаж.

  

Просмотров: 21
Дата добавления: 19.05.23 в 09:22
Дата обновления: 19.05.23 в 10:19

Задача: Создать с нуля CRM систему для работы менеджеров по продажам и увеличить продажи в кампании.
Исходные данные: Ничего нет.

Этапы работ:
1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж (3 штуки, через туннель продаж);
3. Настройка роботов для автоматического перемещения и копирования карточек сделок (для повторных продаж в т.ч.);
4. Разработка структуры и настройка карточки клиента;
5. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
6. Интеграция Pact для общения в WhatsApp внутри карточек с клиентами;
7. Создание CRM формы для интеграции с сайтом на Wordpress для сбора заявок;
8. Интеграция с IP телефонией Mango.

Воронки было 3 штуки, переход клиента с одной воронки на другую, а в одной из воронок повторные продажи автосоздание новой карточки.

Решена главная проблема: У клиента отдел продаж работает с единого места, идет учет всех заявок в одно место, подключены каналы коммуникации для отдела продаж с одного места, владелец может вести аналитику и понимать что происходит в его воронке.