На счет "послал" покажите переписку где с вами так общался! С клиентами так никогда не разговариваю! По рассылке:
27% прочитанных писем от 6000 отправленных..это вообще отлично, а то что у вас не купили, это не ко мне вопросы я ничем не торгую,только рассылаю то что мне дает клиент! Звоните к ним и спрашивайте-почему у меня не покупаете товар!!! Кто менеджер-Вы или Я?! Это ваша прямая обязанность с клиентами общаться.