Сергей Балабанов

Использование целого арсенала статистических методов позволяет выяснять насколько результативно функционируют бизнес-процессы в компании, а также даeт возможность понять, какие виды деятельности в компании нужно улучшить в первую очередь для повышения удовлетворенности потребителей товарами/услугами

Имею опыт организации проведения измерений степени удовлетворенности потребителей продукцией и связанными с ней услугами на основе разработанной мною оригинальной конструкции вопросника. Имею лицензионнный программный продукт для обработки результатов указанных измерений.

В случае поступления заявки от заказчика, бизнес консультирование может быть проведено по теме: "Изучение удовлетворенности потребителей: методы и практика внедрения". Имею 7-тилетний опыт работы в данной области на ОАО "МСЗ" в Электростали, Московской обл.